GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PENDONOR DARAH THROMBOPHERESIS

Abstrak

Latar Belakang: Tingkat kepuasan pendonor darah thrombopheresis adalah tingkat kepuasan yang dirasakan oleih pendonor dalam mendonorkan darah thrombopheresis tanpa adanya paksaan. Sepanjang 2022, jumlah pendonor thrombopheresis mengalami penurunan rata-rata 1-2 donor/bulan. Oleh karenanya, perlu adanya upaya meningkatkan kualitas peilayanan donor thrombopheresis melalui pengukuran tingkat kepuasan pendonornya.

Tujuan Penelitian: Mengetahui gambaran tingkat kepuasan pendonor terhadap pelayanan donor darah thrombopheresis di UDD PMI Kota Tangerang Selatan.

Metode Penelitian: Jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan teknik total sampling. Sampel penelitian yang diambil yaitu sebanyak 36 responden.

Hasil: Berdasarkan usia dengan angka terbesar adalah usia produktif antara 25–44 tahun dengan latar belakang pendidikan diploma dan sarjana dengan presentase masing masing sebesar 38.9%. Gambaran tingkat kepuasan pendonor thrombopheresis tehadap pelayanan donor darah apheresis berdasarkan 5 dimensi, meliputi bukti langsung 80%, kemampuan 78%, ketanggapan 86%, jaminan 88% dan empati 89% dengan rata-rata keseluruhan 84% dikategorikan dengan sangat puas.

Kesimpulan: Usia produktif antara 25 - 44 tahun dengan latar belakang pendidikan diploma dan sarjana, menjadi karakteristik dominan dari pendonor thrombopheresis. Berdasarkan rata-rata tingkat kepuasan pendonor terhadap pelayanan donor darah di UDD PMI Kota Tangerang Selatan secara keseluruhan berdasarkan 5 dimensi yaitu didominasi dengan jawaban “puas”.

Kata kunci: donor darah, kepuasan, thrombopheresis